Dernière mise à jour : 28/09/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Trinbox collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://trinbox.com/.

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et nous nous engageons à traiter les informations collectées de manière transparente et sécurisée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
E-mail : contact@trinbox.com
Téléphone : +212 714 579 064

2. Données collectées

Selon l’utilisation du site et les services utilisés, nous pouvons collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation, lorsque nécessaire ;
• informations relatives à la commande ;
• numéro de commande ;
• informations nécessaires au support client ;
• adresse IP et certaines données techniques relatives à la navigation.

Nous ne collectons que les informations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture du service.

3. Données de paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement externes.

Lorsque le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement, les informations bancaires ou de carte peuvent être directement traitées par ce prestataire conformément à sa propre politique de confidentialité.

Trinbox ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsqu’elles sont traitées directement par un prestataire de paiement.

4. Utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• traiter et gérer les commandes ;
• fournir les produits et services achetés ;
• envoyer les informations relatives à une commande ;
• fournir une assistance au client ;
• répondre aux demandes de support ;
• prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• assurer la sécurité du site ;
• respecter les obligations légales applicables.

5. Communications commerciales

Lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable, Trinbox peut envoyer des communications commerciales concernant ses produits et services.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci sera demandé avant l’envoi de communications commerciales.

Le client peut demander à ne plus recevoir de communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en contactant Trinbox.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment de :

• assurer le fonctionnement du site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• analyser l’utilisation du site ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• assurer la sécurité du site.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies nécessitant un consentement ne seront utilisés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut également gérer les cookies à partir des paramètres de son navigateur.

7. Partage des données

Les données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• prestataires de paiement ;
• prestataires d’hébergement ;
• services d’envoi d’e-mails ;
• prestataires techniques ;
• services de sécurité et de prévention de la fraude.

Ces prestataires ne doivent utiliser les données que dans le cadre des services qu’ils fournissent à Trinbox ou conformément à leurs obligations légales.

Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une telle communication est nécessaire pour respecter une obligation légale ou une demande légalement valable d’une autorité compétente.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales, légales ou à la résolution d’éventuels litiges.

9. Sécurité

Trinbox met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

10. Droits des utilisateurs

Selon la législation applicable, l’utilisateur peut disposer de droits concernant ses données personnelles, notamment :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer un droit ou obtenir davantage d’informations, l’utilisateur peut contacter :

contact@trinbox.com

Une demande peut nécessiter une vérification raisonnable de l’identité du demandeur afin de protéger les données personnelles.

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

Trinbox n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

12. Modification de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences légales.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles :

E-mail : contact@trinbox.com
Téléphone : +212 714 579 064
Site : https://trinbox.com/